1. В торговой точке нестабильный интернет, поэтому маркетолог на случай сбоев связи настраивает альтернативные правила поощрения. Например, специалист выбрал повышенные бонусы.
2. Клиент приходит в торговую точку и желает совершить покупку.
3. Из-за нестабильной сети касса не может передать информацию процессингу для обработки чека и расчета акций.
4. Срабатывает фильтр «Offline-режим».
5. Активируются альтернативные правила поощрения и посетителю начисляются повышенные бонусы.
6. Приятная компенсация повышает клиентскую лояльность и снижает вероятность отказа от приобретения товара.
7. Когда интернет восстановлен, информация о прошедших покупках и преференциях передается из кассы на процессинговый сервер