Удерживать старых клиентов выгоднее и проще, чем постоянно привлекать новых. Если вероятность продажи постоянным покупателям составляет 60–70%, то потенциальным — только 5–20%. С учётом того, что повышение коэффициента удержания хотя бы на 5% помогает увеличить прибыль на 25–95%, компаниям будет выгодно сосредоточиться на работе с текущей базой клиентов. В статье рассказываем про семь способов, которые помогут сохранять с аудиторией долгие и выгодные отношения.

Подробнее »7 рекомендаций, как повысить процент удержания клиентов

У компаний часто возникают вопросы, как сделать программу лояльности более эффективной и устойчивой: как замотивировать клиентов в ней участвовать, как оценить их лояльность, какие механики помогут вернуть тех, кто давно не совершал покупок. Мы ответили на 15 вопросов и оформили ответы в виде советов, которые помогут привлекать и удерживать участников программы лояльности.

Подробнее »15 вопросов, ответы на которые помогут улучшить вашу программу лояльности