Рубрики

Обучающая статья

Напоминание клиентам про покупки из любимой категории

Напоминание клиентам про покупки из любимой категории

Программа лояльности может предлагать участникам выбрать любимую категорию товаров, чтобы в дальнейшем получать преференции за их покупку. Акции с использованием любимой категории можно настроить с помощью модуля Loyalty, а через модуль Smart Communications отправлять сообщения клиентам, забывшим её выбрать или сделать покупки, которые принесут им выгоду. В статье рассмотрим, какие у этой механики есть особенности и как автоматизировать отправку таких напоминаний.

Подробнее »Напоминание клиентам про покупки из любимой категории

Как настроить запрет на начисление новых бонусов

Как настроить запрет на начисление новых бонусов, если клиент списывает накопленные

В рамках управления вознаграждениями в модуле Loymax Loyalty можно запретить системе начислять новые бонусы, если клиент списывает ранее накопленные или покупает товар со скидкой. Показываем, как настроить такой запрет с помощью нескольких акций.

Подробнее »Как настроить запрет на начисление новых бонусов, если клиент списывает накопленные

Отправляем сообщение клиентам с брошенной корзиной с помощью Smart Communications

Отправляем сообщение клиентам с брошенной корзиной с помощью Smart Communications

Проблема брошенных корзин актуальна в ecommerce: почти 70% посетителей интернет-магазинов в итоге отказывается от покупки. Они меняют мнение о товаре, бросают оформление заказа из-за неудобного интерфейса или высокой цены. Но работать с брошенными корзинами стоит — это позволяет вернуть часть покупателей и повысить конверсию в продажи. Open rate писем-напоминаний о незавершённом заказе достигает 45%, и 11% пользователей, которые их открывают, всё-таки оформляют заказ. В статье рассказываем, как с помощью модуля Smart Communications настроить автоматическую рассылку для возвращения клиентов с брошенными корзинами.

Подробнее »Отправляем сообщение клиентам с брошенной корзиной с помощью Smart Communications

Как автоматически отправлять опросы NPS с помощью каскадных рассылок

Как автоматически отправлять опросы NPS с помощью каскадных рассылок

Компании используют опросы NPS, чтобы понять, как покупатели к ним относятся, готовы ли рекомендовать их товары или услуги, а также узнать количество лояльных клиентов и отработать замечания недовольных. В этой статье разбираемся, как автоматизировать процесс доставки таких опросов с помощью каскадных рассылок в модуле Smart Communications.

Подробнее »Как автоматически отправлять опросы NPS с помощью каскадных рассылок

Геймификация для участников программы лояльности как связать несколько игровых механик в системе Loymax

Геймификация программы лояльности: вовлекаем участников с помощью связанных между собой игровых механик

Для вовлечения клиентов в программу лояльности можно использовать марафоны и челленджи. Это несколько связанных между собой акционных механик, которые мотивируют покупателей последовательно выполнять разные задания и получать за это преференции. Примером может служить марафон правильного питания — давайте посмотрим, как настроить его в системе Loyalty.

Подробнее »Геймификация программы лояльности: вовлекаем участников с помощью связанных между собой игровых механик