Маркетинг

Как сделать успешную реферальную программу

Любой компании выгоднее не только снижать затраты на привлечение новых клиентов, но и увеличивать доходы от текущих. Одним из инструментов для этого может стать хорошо выстроенная реферальная программа. Если подобрать для неё правильную структуру вознаграждения, она поможет расширить клиентскую базу и удовлетворить клиентов. Давайте на примере успешных программ постараемся разобраться, какие действия предпринять компании, чтобы построить эффективный реферальный маркетинг.

Подробнее »Как сделать успешную реферальную программу

Как повысить доходы в электронной коммерции: кросс-продажи после покупки

Кросс-продажи после покупки — один из способов увеличить доходы от электронной коммерции. Они рассчитаны на использование уже сложившегося клиентского пути и повышают среднюю стоимость заказов, число продаж, вовлеченность и лояльность клиентов. Давайте рассмотрим несколько инструментов и стратегий, которые помогут электронной коммерции увеличить количество кросс-продаж.

Подробнее »Как повысить доходы в электронной коммерции: кросс-продажи после покупки

Как улучшить сбор и управление данными

Как улучшить сбор и управление данными

Сбор клиентских данных — важная и ответственная задача для любой компании. Она связана с необходимостью обеспечить их сохранность и безопасность и сама по себе сложна и объёмна. При этом её всегда можно улучшать и делать более безопасно. Давайте рассмотрим десять шагов, которые помогут собрать нужную информацию и максимально полезно использовать её для повышения клиентской лояльности.

Подробнее »Как улучшить сбор и управление данными

Как вернуть клиентов с помощью Smart Communications

В модуле Smart Communications можно коммуницировать с разными группами клиентов: например, теми, кто покупает много и часто или наоборот, давно ничего у нас не покупал. Для этого можно отфильтровать нужных покупателей и разово отправить им смс или электронное письмо, а можно настроить триггерную кампанию, которая поможет автоматически отправлять коммуникации всем, кто соответствует выбранным условиям. Для этого есть несколько способов, давайте их рассмотрим.

Подробнее »Как вернуть клиентов с помощью Smart Communications

Чего покупатели ожидают от программы лояльности

65% потребителей участвуют менее чем в половине программ лояльности из числа тех, в которые вступили. Это еще не значит, что они в принципе неэффективны, потому что хорошие программы мотивируют дольше оставаться с брендом 78% клиентов. Но что же тогда вызывает отток клиентов?

Подробнее »Чего покупатели ожидают от программы лояльности