Маркетинг

Как повысить активность участников программы лояльности

Иногда клиентов нужно подтолкнуть к первоначальному или последующему действию в рамках программы лояльности. От успешности этих действий зависит общий результат — чем активнее участники, тем выше вероятность повторных покупок, а с ними и более высоких доходов компании. В статье рассмотрим способы, которые в этом помогают.

Подробнее »Как повысить активность участников программы лояльности

Как мотивировать клиентов выбрать вашу компанию

В идеальном мире у каждой компании были бы покупатели, которые всегда предпочитают её товары или услуги и в любом случае приходят за покупками именно к ней. Но в реальности это невозможно. Хотя бы потому, что одни и те же товары и услуги обычно можно найти у разных поставщиков. В конкурентном мире тяжело обойтись без дополнительных мотиваторов для покупателей, которые склонят их в вашу пользу. В статье рассмотрим, что это могут быть за мотиваторы и как их лучше использовать, чтобы привлекать и удерживать клиентов.

Подробнее »Как мотивировать клиентов выбрать вашу компанию

Как эффективно управлять лояльностью

Работа с клиентской базой сегодня — это не про звонки, письма и гипотезы. Это про набор конкретных инструментов и этапов, которые циклично повторяются независимо от сферы, в которой работает компания. Давайте о них поговорим.

Подробнее »Как эффективно управлять лояльностью

Шаг 5. Глубже понимать предпочтения клиентов

Подходы к сегментации: как делить клиентов на группы, чтобы повысить их лояльность

Один из способов повысить эффективность программы лояльности — работать с клиентами персонализированно. Для этого есть несколько инструментов: например, можно разбивать покупателей на сегменты и к каждому находить свой подход. Сегментация позволяет компаниям лучше понимать потребности клиентов и предлагать продукты и услуги, которые соответствуют их предпочтениям. В статье рассмотрим, какие подходы можно использовать для создания клиентских сегментов, как это поможет стимулировать интерес покупателей и повысит их лояльность к бренду.

Подробнее »Подходы к сегментации: как делить клиентов на группы, чтобы повысить их лояльность

6 критериев при выборе платформы для программы лояльности

Выбрать правильную платформу для запуска программы лояльности непросто. Для этого важно учесть цели компании, имеющиеся ресурсы, подумать о том, что будет интересно клиентам, о будущем, чтобы иметь возможность масштабироваться. Рассмотрим ключевые критерии, которые стоит учитывать при выборе в первую очередь.

Подробнее »6 критериев при выборе платформы для программы лояльности