Работа с клиентской базой сегодня — это не про звонки, письма и гипотезы. Это про набор конкретных инструментов и этапов, которые циклично повторяются независимо от сферы, в которой работает компания. Давайте о них поговорим.
В период гендерных праздников в продуктовом ритейле происходит второй по величине после Нового года прирост товарооборота. 23 февраля и 8 марта становятся для сетей глотком свежего воздуха после низкого сезона в январе. Мы подобрали акции, которые помогают подготовиться к праздникам и повысить эффективность приуроченной к ним маркетинговой кампании.
Подробнее »Запускаем и улучшаем акции к гендерным праздникам
После просмотра товара или услуги на сайте клиенты могут вернуться к покупке позже или передумать. Чтобы повысить её вероятность, с такими клиентами можно дополнительно коммуницировать. Например, не только отправить напоминание о просмотренных товарах, но и предложить что-то похожее, сообщить о специальных предложениях или акциях. А ещё можно прямо спросить, почему клиент не перешёл к покупке — чтобы разобраться в его потребностях и предложить что-то более подходящее. В платформе Loymax такие взаимодействия можно настроить с помощью модуля Smart Communications. Рассмотрим и реализуем в нём два кейса.
Для привлечения и удержания покупателей в рамках программы лояльности можно использовать такие акции, как «Поймай скидку». В этом случае клиенты не знают размер поощрения заранее, поскольку в акционной механике используется элемент лотереи. Это добавляет элемент геймификации и мотивирует новые покупки: покупатели чувствуют, что участвуют в чём-то увлекательном и могут получить нечто ценное. Давайте рассмотрим, как настроить такую акцию с помощью модуля Loyalty.
Подробнее »Вовлекаем клиентов в программу лояльности: как настроить акцию «Поймай скидку»
Конкуренция в мире электронной коммерции становится всё более ожесточенной, и чтобы привлечь и удержать клиентов, компаниям приходится постоянно совершенствовать стратегии маркетинга и продаж. Одним из эффективных инструментов, способствующих увеличению конверсий, для многих становятся программы лояльности. В статье рассмотрим, какие возможности открываются для ecommerce-сферы благодаря программам лояльности, и какие шаги можно предпринять для повышения её эффективности.
Подробнее »Программы лояльности в ecommerce: как повысить конверсию и продажи