Программа лояльности может предлагать участникам выбрать любимую категорию товаров, чтобы в дальнейшем получать преференции за их покупку. Акции с использованием любимой категории можно настроить с помощью модуля Loyalty, а через модуль Smart Communications отправлять сообщения клиентам, забывшим её выбрать или сделать покупки, которые принесут им выгоду. В статье рассмотрим, какие у этой механики есть особенности и как автоматизировать отправку таких напоминаний.
Подробнее »Напоминание клиентам про покупки из любимой категории
Проблема брошенных корзин актуальна в ecommerce: почти 70% посетителей интернет-магазинов в итоге отказывается от покупки. Они меняют мнение о товаре, бросают оформление заказа из-за неудобного интерфейса или высокой цены. Но работать с брошенными корзинами стоит — это позволяет вернуть часть покупателей и повысить конверсию в продажи. Open rate писем-напоминаний о незавершённом заказе достигает 45%, и 11% пользователей, которые их открывают, всё-таки оформляют заказ. В статье рассказываем, как с помощью модуля Smart Communications настроить автоматическую рассылку для возвращения клиентов с брошенными корзинами.
Подробнее »Отправляем сообщение клиентам с брошенной корзиной с помощью Smart Communications
Компании используют опросы NPS, чтобы понять, как покупатели к ним относятся, готовы ли рекомендовать их товары или услуги, а также узнать количество лояльных клиентов и отработать замечания недовольных. В этой статье разбираемся, как автоматизировать процесс доставки таких опросов с помощью каскадных рассылок в модуле Smart Communications.
Подробнее »Как автоматически отправлять опросы NPS с помощью каскадных рассылок
В модуле Loymax Smart Communications можно использовать взаимодействие с клиентами для достижения разных целей: например, возвращать тех, кто перестал совершать покупки, приглашать в магазин тех, у кого скоро сгорят бонусы, или благодарить за первый заказ. Давайте рассмотрим несколько возможных сценариев и разберёмся, как они работают и что могут дать.
Подробнее »Эффективные сценарии маркетинговых коммуникаций в Smart Communications
При планировании промо часто возникают ситуации, когда требуется задать конкретную аудиторию, для которой оно будет действовать. Если для этого достаточно демографических или географических данных из анкеты клиента или данных по покупкам, можно настроить механику в Loymax Loyalty, но если нужен узкий сегмент, удобнее сочетать его со Smart Communications. Давайте посмотрим, как это сделать.
Подробнее »Как настроить акцию для узкого сегмента с помощью модулей Loyalty и Smart Communications
