МЕНЮ

Communication

Многоканальный опыт (Омниканальность) – это то, во что большинство компаний инвестируют сегодня.

Омниканальность — главный принцип каждой коммуникации с клиентом. Реализация данного принципа позволяет поставить клиента в центр внимания компании и создать для него идеальные условия для покупки наиболее удобным способом. В современном мире покупательский опыт не ограничен какими-либо рамками, и система Loymax помогает построить персональные предложения через различные каналы взаимодействия. В сочетании с другими модулями платформы Loymax – управления акциями, аналитики; интеграционными API с сайтом и мобильным приложением – модуль коммуникации позволяет, выбрав целевой сегмент, тут же обеспечить коммуникацию с клиентом, подключить его к акции и отслеживать отклик по разным каналам и предложениям.

ВАШ КЛИЕНТ ВСЕГДА В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ КОМПАНИИ

Усовершенствованный модуль коммуникаций позволяет гибко выстраивать триггерные цепочки от различных действий клиента не только в офлайн-точках продаж, но и на сайте, в интернет-магазине, полностью объединив клиентские базы онлайн- и офлайн-точек продаж. Теперь можно быстро, без верстальщика, собирать красивые рассылки в блочном редакторе drag-and-drop. Модуль сам отслеживает качество контактных данных, анализирует статусы и ошибки доставки, исключает некачественных адресатов из будущих рассылок – тем самым повышая репутацию и снижая вероятность попадания писем в спам. Проведение A/B-тестов и опросов в рассылках стало еще удобнее. Добавлен трекер событий, который отправляет все данные о действиях клиента в рассылках и на сайте в аналитику.

Теперь клиенты Loymax могут взаимодействовать со своими покупателями без привлечения специализированных сервисов, занимающихся рассылками

возможности COmmunication:

  • Создание массовых и персональных рассылок по смс, e-mail, push, viber
  • Планирование стоимости рассылки
  • Создание триггерных коммуникаций
  • Автоматизация базовых рассылок: состояние счета, сгорание бонусов
  • Гибкая персонализация рассылок с помощью метапеременных
  • Управление статическими и динамическими целевыми аудиториями
  • Журналирование отправки и доставки рассылок
  • Формирование сообщений на чек клиента, в том числе и с персональной информацией
  • Создание и отправка сообщений на монитор кассира
  • Создание рекламных материалов для публикации в личном кабинете и мобильном приложении клиента