МЕНЮ

CRM

Большим количеством клиентов можно и нужно управлять!

Нами разработан собственный CRM-модуль, предназначенный в первую очередь для взаимодействия с большим потоком розничных покупателей, который измеряется миллионами. И здесь первостепенное значение приобретают методы сегментации и кластеризации клиентов, позволяющие выстроить персонифицированный подход. Эти методы позволяют изучать поведение клиентов и выстраивать дальнейшее взаимодействие с каждым из покупателей, а так же многое многое другое. 

Удобный инструмент управления бизнесом


Позволяет «оглядеть» клиента на 360° — получить анкетные данные, посмотреть историю покупок, участие в акциях, начисление/списание бонусов, историю взаимодействия с соцсетями. Вся информация хранится в карточке клиента.

Собирает клиентскую базу из разных каналов регистрации: контакт-центр, сайт, мобильное приложение, касса и идентифицирует клиента по телефону, геолокации и e-mail. Фильтрует клиентов по заданным параметрам. Дублированная информация исключена.


возможности CRM:

  • Обзор на 360° и анализ данных из онлайн и офлайн магазинов: покупки клиент, участие в акциях, начисления/списания бонусов
  • Клиенты собираются в единую базу с различных каналов регистрации: контакт-центра, сайта, мобильного приложения, кассы
  • Полный профиль клиента, его потребительской корзины и покупательской способности: карточки клиентов, история покупок, история взаимодействия с соц. сетями и с брендом
  • Повышение качества данных: автоматическая синхронизация обмена данных между офлайн и онлайн магазинами и отсутствие дублированной информации
  • Идентификация клиента по различным параметрам: телефон, карта, e-mail
  • Управление статическими и динамическими целевыми аудиториями
  • Сегментация клиентов по любым параметрам и управление сегментами