83% потребителей посещают от четырех до девяти разных продуктовых магазинов в год. Значит ли это, что в этой сфере в принципе отсутствует понятие лояльности? Или магазины не дают клиентам достаточно стимулов для покупки?
По мере цифровизации у компаний появляются новые возможности для улучшения качества обслуживания клиентов, и одним из главных направлений для многих мировых брендов становится геймификация. К 2026 году её рынок может достигнуть 30,7 млрд долларов.
| Вместе с сетью универсамов «Бегемаг» и ее IT-директором Алексеем Павловым рассказываем, как выбрать, внедрить и запустить автоматизированную программу лояльности и говорим о задачах, которые она помогает решать. |
 Алексей Павлов |
Подробнее »История «Бегемага»: пять шагов по автоматизации программы лояльности