Функциональные возможности

Почему программы лояльности продуктовых магазинов актуальны, и как сделать их более эффективными

83% потребителей посещают от четырех до девяти разных продуктовых магазинов в год. Значит ли это, что в этой сфере в принципе отсутствует понятие лояльности? Или магазины не дают клиентам достаточно стимулов для покупки?

Подробнее »Почему программы лояльности продуктовых магазинов актуальны, и как сделать их более эффективными

Как вернуть клиентов с помощью Smart Communications

В модуле Smart Communications можно коммуницировать с разными группами клиентов: например, теми, кто покупает много и часто или наоборот, давно ничего у нас не покупал. Для этого можно отфильтровать нужных покупателей и разово отправить им смс или электронное письмо, а можно настроить триггерную кампанию, которая поможет автоматически отправлять коммуникации всем, кто соответствует выбранным условиям. Для этого есть несколько способов, давайте их рассмотрим.

Подробнее »Как вернуть клиентов с помощью Smart Communications

Чего покупатели ожидают от программы лояльности

65% потребителей участвуют менее чем в половине программ лояльности из числа тех, в которые вступили. Это еще не значит, что они в принципе неэффективны, потому что хорошие программы мотивируют дольше оставаться с брендом 78% клиентов. Но что же тогда вызывает отток клиентов?

Подробнее »Чего покупатели ожидают от программы лояльности

Как использовать обратную связь для повышения лояльности клиентов

Если бы нас попросили вспомнить пример взаимодействия с каким-нибудь брендом, мы наверняка вспомнили бы какой-то случай, в котором он быстро решил нашу проблему. Потребители благосклоннее относятся к компаниям, которые активно работают с обратной связью клиентов.

Подробнее »Как использовать обратную связь для повышения лояльности клиентов