7 рекомендаций, как повысить процент удержания клиентов
Удерживать старых клиентов выгоднее и проще, чем постоянно привлекать новых. Если вероятность продажи постоянным покупателям составляет 60–70%, то потенциальным — только 5–20%. С учётом того, что повышение коэффициента удержания хотя бы на 5% помогает увеличить прибыль на 25–95%, компаниям будет выгодно сосредоточиться на работе с текущей базой клиентов. В статье рассказываем про семь способов, которые помогут сохранять с аудиторией долгие и выгодные отношения.
Подробнее »7 рекомендаций, как повысить процент удержания клиентов