65% потребителей участвуют менее чем в половине программ лояльности из числа тех, в которые вступили. Это еще не значит, что они в принципе неэффективны, потому что хорошие программы мотивируют дольше оставаться с брендом 78% клиентов. Но что же тогда вызывает отток клиентов?
Одна из основных задач и возможностей CDP-платформы Smart Communications — отправка писем клиентам из определенного сегмента. В этой статье рассмотрим, как создавать email-сообщения для последующей рассылки.
Подробнее »Как создать письмо для рассылки в модуле Smart Communications
В сложные времена компании могут сосредоточиться исключительно на привлечении клиентов как на движущей силе своего роста и мало внимания уделять их удержанию. Но это недальновидно.
Подробнее »6 типов лояльности, которые улучшают взаимодействие с клиентами
В любом бизнесе эффективность применяемых инструментов для формирования и повышения клиентской лояльности можно оценить в денежном эквиваленте. Если их использование приносит прибыль — значит, инструменты подобраны правильно, и работа с ними ведется корректно и эффективно. Какие здесь есть варианты? Рассказываем в этой статье.
Работа с клиентской базой сегодня — это не звонки, письма и догадки. Это конкретные инструменты и этапы, которые всегда повторяются циклично вне зависимости от вашего рода деятельности. Давайте о них и поговорим.
Подробнее »Управление лояльностью: секреты эффективности и оперативности