Рубрики

Обучающая статья

RFM-сегменты в Smart Communications для чего нужны и как использовать

RFM-сегменты в Smart Communications: для чего нужны и как использовать

В рамках программы лояльности можно использовать RFM-сегментацию и точечно взаимодействовать с каждым сегментом. Например, отправлять персонализированные письма VIP-клиентам с эксклюзивными предложениями, а для потерянных клиентов настраивать автоматическую рассылку напоминаний о товарах, которые они ранее приобрели. В статье рассматриваем, как этот инструмент реализован в модуле Smart Communications, и приводим примеры кейсов, которые можно настроить с его помощью.

Подробнее »RFM-сегменты в Smart Communications: для чего нужны и как использовать

Бонусы новым участникам программы лояльности примеры акций и инструкции для настройки

Бонусы новым участникам программы лояльности: примеры акций и инструкции для настройки

Когда сразу после регистрации в программе лояльности покупатели получают приветственные бонусы, это мотивирует их совершать свои первые покупки в новом магазине. Позитивное взаимодействие с компанией формирует положительный покупательский опыт — и тогда клиенты продолжают участие в программе. Давайте рассмотрим два примера акционных механик для новичков и настроим их с помощью системы Loymax Loyalty.

Подробнее »Бонусы новым участникам программы лояльности: примеры акций и инструкции для настройки

Напоминание клиентам про покупки из любимой категории

Напоминание клиентам про покупки из любимой категории

Программа лояльности может предлагать участникам выбрать любимую категорию товаров, чтобы в дальнейшем получать преференции за их покупку. Акции с использованием любимой категории можно настроить с помощью модуля Loyalty, а через модуль Smart Communications отправлять сообщения клиентам, забывшим её выбрать или сделать покупки, которые принесут им выгоду. В статье рассмотрим, какие у этой механики есть особенности и как автоматизировать отправку таких напоминаний.

Подробнее »Напоминание клиентам про покупки из любимой категории

Как настроить запрет на начисление новых бонусов

Как настроить запрет на начисление новых бонусов, если клиент списывает накопленные

В рамках управления вознаграждениями в модуле Loymax Loyalty можно запретить системе начислять новые бонусы, если клиент списывает ранее накопленные или покупает товар со скидкой. Показываем, как настроить такой запрет с помощью нескольких акций.

Подробнее »Как настроить запрет на начисление новых бонусов, если клиент списывает накопленные

Отправляем сообщение клиентам с брошенной корзиной с помощью Smart Communications

Отправляем сообщение клиентам с брошенной корзиной с помощью Smart Communications

Проблема брошенных корзин актуальна в ecommerce: почти 70% посетителей интернет-магазинов в итоге отказывается от покупки. Они меняют мнение о товаре, бросают оформление заказа из-за неудобного интерфейса или высокой цены. Но работать с брошенными корзинами стоит — это позволяет вернуть часть покупателей и повысить конверсию в продажи. Open rate писем-напоминаний о незавершённом заказе достигает 45%, и 11% пользователей, которые их открывают, всё-таки оформляют заказ. В статье рассказываем, как с помощью модуля Smart Communications настроить автоматическую рассылку для возвращения клиентов с брошенными корзинами.

Подробнее »Отправляем сообщение клиентам с брошенной корзиной с помощью Smart Communications