В модуле Smart Communications можно автоматизировать взаимодействие с посетителями интернет-магазина: например, отправлять письмо с промокодом тем, кто несколько раз посетил страницу «Мои промокоды» или сообщение о скидке всем, кто часто заходил в свой профиль на сайте. В статье рассматриваем, как с помощью модуля настроить кампании и сделать взаимодействия с клиентами автоматическим.
Подробнее »Как автоматизировать взаимодействие с посетителями сайта с помощью Smart Communications
У многих компаний регулярно возникает потребность во взаимодействии с клиентами по случаю какого-то события: дня рождения, юбилейной покупки или годовщины с момента регистрации в программе лояльности. С помощью модуля Smart Communications можно автоматизировать такое взаимодействие: например, начислять бонусы именинникам или поздравлять покупателей, которые оформили сотый заказ. В статье рассмотрим, как настроить такие сценарии.
Каналы коммуникации играют важную роль в том, чтобы дать клиентам почувствовать себя особенными. Но чтобы эти каналы работали и приносили максимальную выгоду, отправляемые сообщения должны быть уместными и своевременными. В статье приводим примеры основных коммуникаций, которые помогут проявить внимание к участникам программы лояльности в разных ситуациях.
Подробнее »Примеры коммуникаций для увеличения вовлечённости участников в программу лояльности
В рамках программы лояльности можно использовать RFM-сегментацию и точечно взаимодействовать с каждым сегментом. Например, отправлять персонализированные письма VIP-клиентам с эксклюзивными предложениями, а для потерянных клиентов настраивать автоматическую рассылку напоминаний о товарах, которые они ранее приобрели. В статье рассматриваем, как этот инструмент реализован в модуле Smart Communications, и приводим примеры кейсов, которые можно настроить с его помощью.
Подробнее »RFM-сегменты в Smart Communications: для чего нужны и как использовать
Программа лояльности может предлагать участникам выбрать любимую категорию товаров, чтобы в дальнейшем получать преференции за их покупку. Акции с использованием любимой категории можно настроить с помощью модуля Loyalty, а через модуль Smart Communications отправлять сообщения клиентам, забывшим её выбрать или сделать покупки, которые принесут им выгоду. В статье рассмотрим, какие у этой механики есть особенности и как автоматизировать отправку таких напоминаний.
Подробнее »Напоминание клиентам про покупки из любимой категории
