Предупреждение покупателей интернет-магазина о новом товаре или продукте, которая заканчивается на складе, помогает улучшить обслуживание клиентов, повысить средний чек и увеличить уровень продаж. Такие сообщения — одновременно проявление заботы и возможность подтолкнуть клиента к покупке в ситуации, когда он интересовался продуктом и даже добавил его в корзину, но к оформлению заказа так и не перешёл. Или какое-то время ждал определённый товар и теперь получил шанс его купить.
Чтобы не отслеживать такие ситуации вручную, можно этот процесс автоматизировать. В статье рассмотрим, как сделать это с помощью модуля Smart Communications.
Подробнее »Как автоматизировать сообщения о доступности товаров для покупателей интернет-магазина
Работа с оттоком клиентов важна для компаний, поскольку помогает уменьшить потери и увеличить уровень удовлетворённости существующих покупателей. А ещё она позволяет разобраться, что лучше работает с теми или иными клиентами, и предлагать им более эффективные условия и специальные предложения, которые помогут удерживать их в будущем.
Подробнее »Как автоматизировать работу с оттоком
Поощрение клиентов, которые совершили юбилейную покупку — один из инструментов, позволяющих укреплять отношения с покупателями и стимулировать повторные покупки. С помощью таких шагов компании выстраивают с участниками программы лояльности долгосрочные отношения, удерживают их от перехода к конкурентам и повышают уровень продаж. В статье рассмотрим, какие преимущества компании получают от выдачи преференций за юбилейные покупки, и как настроить подобные промо в рамках системы Loymax.
Подробнее »Поощряем клиентов за юбилейную покупку
После просмотра товара или услуги на сайте клиенты могут вернуться к покупке позже или передумать. Чтобы повысить её вероятность, с такими клиентами можно дополнительно коммуницировать. Например, не только отправить напоминание о просмотренных товарах, но и предложить что-то похожее, сообщить о специальных предложениях или акциях. А ещё можно прямо спросить, почему клиент не перешёл к покупке — чтобы разобраться в его потребностях и предложить что-то более подходящее. В платформе Loymax такие взаимодействия можно настроить с помощью модуля Smart Communications. Рассмотрим и реализуем в нём два кейса.
Подробнее »Как автоматизировать коммуникацию с клиентами, которые посмотрели товары на сайте, но ничего не купили
Если в канун новогодних праздников у вас осталось буквально пять минут, чтобы отблагодарить клиентов, которые были с вами в течение всего года, это можно быстро сделать с помощью модуля Smart Communications. В статье расскажем, как выделить сегмент с наиболее лояльными клиентами и отправить им поздравительные бонусы, которыми они смогут воспользоваться в течение января.
Подробнее »Как быстро начислить рождественские бонусы самым верным клиентам
