Поощрение клиентов, которые совершили юбилейную покупку — один из инструментов, позволяющих укреплять отношения с покупателями и стимулировать повторные покупки. С помощью таких шагов компании выстраивают с участниками программы лояльности долгосрочные отношения, удерживают их от перехода к конкурентам и повышают уровень продаж. В статье рассмотрим, какие преимущества компании получают от выдачи преференций за юбилейные покупки, и как настроить подобные промо в рамках системы Loymax.
Программа лояльности — один из главных инструментов в арсенале компании, которая старается удерживать существующих клиентов и привлекать новых. Но как и любую другую стратегию, её нужно анализировать и измерять эффективность. Для этого используются ключевые показатели эффективности KPI, которые не только помогают определить, насколько успешно программа лояльности справляется со своими задачами, но и позволяют выявлять области для улучшения. Давайте рассмотрим, какие из ключевых показателей говорят об эффективности программы лояльности ярче всего, и как их рассчитывать.
Подробнее »KPI для программы лояльности: как убедиться, что она работает эффективно
В период гендерных праздников в продуктовом ритейле происходит второй по величине после Нового года прирост товарооборота. 23 февраля и 8 марта становятся для сетей глотком свежего воздуха после низкого сезона в январе. Мы подобрали акции, которые помогают подготовиться к праздникам и повысить эффективность приуроченной к ним маркетинговой кампании.
Подробнее »Запускаем и улучшаем акции к гендерным праздникам
Разные первоначальные цены в зависимости от того, к какому сегменту принадлежит клиент, могут стимулировать его повысить свой статус в рамках программы лояльности. Для покупателей это возможность получать больше преимуществ, а для компании — увеличить число, сумму продаж и общую доходность программы лояльности.
Чтобы установить разные первоначальные цены в системе Loymax, необходимо завести несколько акций с высоким приоритетом и для каждого целевой аудитории настроить необходимый уровень цен. Остальные преференции будут рассчитываться уже с учётом установленной первоначальной цены на товар. В статье разбираемся, как настроить такую механику в модуле Loyalty.
Для привлечения и удержания покупателей в рамках программы лояльности можно использовать такие акции, как «Поймай скидку». В этом случае клиенты не знают размер поощрения заранее, поскольку в акционной механике используется элемент лотереи. Это добавляет элемент геймификации и мотивирует новые покупки: покупатели чувствуют, что участвуют в чём-то увлекательном и могут получить нечто ценное. Давайте рассмотрим, как настроить такую акцию с помощью модуля Loyalty.
Подробнее »Вовлекаем клиентов в программу лояльности: как настроить акцию «Поймай скидку»